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如何提升党员干部对党纪党规的理解，防患于未然？如何激励那些受到过轻微的纪律处分的人员轻装上阵，以更饱满的姿态努力工作、担当有作为？多年来，这一直是一个难题。浙江省瑞安市纪委监委积极打造暖心咨询平台，开设特殊的、能移动的“门诊”，对解决上述问题进行了有益的探索。

暖心“门诊”主要为瑞安市的党员干部们提供服务，解答党员干部在党纪党规、政策解读等方面常见疑惑问题，提高其政策把握能力，明法纪、知边界、守底线；帮助党员干部及时发现问题、纠正偏差，让党员干部不犯错误、少犯错误。

瑞安市纪委监委暖心咨询走进市妇女儿童活动中心。吴南南摄

和以往的做法相比，暖心“门诊”，是在过去利用办公场所等固定场地开展活动的基础上的一个创新形式，纪检监察干部深入基层，变“定点咨询”为“流动咨询”，变“被动咨询”为“主动服务”，进机关、进企事业单位、进乡镇街道、进村（社），走到林间地头、项目现场、责任区域，主动摆摊设点接受党员干部纪法咨询，并以闲话家常的形式、集体座谈和个别谈心相结合的方法开展暖心谈话，让清廉警钟在润物细无声中敲响。

瑞安市福泉林场廖洪进因违纪违法被处理后，林场职工情绪低落，工作起来没有劲头。为此，瑞安市纪委的“清风廉心”暖心咨询小组深入林场，为全体党员解疑释惑，就“出现职务违法问题被政务警告处分，处分期满后的当年是否对评优有影响”等纪法问题进行解答。 纪法咨询过后，暖心咨询小组还在福泉林场进行了暖心谈心谈话，针对存在较大廉政风险和新提任或者转任重要岗位的人员，就压实管党治党责任、落实党规党纪要求、加强廉洁自律等相关内容，开展集体廉政谈话。“这样的形式真好，现在把心里想问又不敢问的，向纪委同志问清楚，感觉轻松多了！”瑞安市福泉林场的干部感慨道。

瑞啊市纪委监委暖心咨询走进福泉林场。朱声特摄

为了让暖心咨询活动更具针对性、时效性，瑞安市纪委监委坚持问题导向，紧盯单位廉政风险点，通过日常监督、信访举报、案件查办、公权力大数据监督等途径筛查重点谈话人员，建立谈话对象花名册、问题清单，定期分层分级实施谈心谈话。同时，推动线上线下相结合，线上，在“清廉瑞安”微信公众号设立“清风廉心”暖心咨询平台专栏，开辟“我要咨询”“纪法问答”“典型案例”三大板块，实现在线快速纪法咨询，工作人员梳理常见纪法问题解答汇编，供党员干部学习、查阅；线下，深入基层，开设流动式纪法咨询站点，为有困惑的党员干部提供“门诊式”服务，让廉政风险意识真正入心入脑。

回访教育，是暖心“门诊”其中的一个重点内容。为了帮助受处分人员尽快走出低谷，瑞安市纪委监委联合受处分人员所在单位建立暖心回访帮扶小组，定期召开受处分人员情况分析会，对人员错误纠正、廉洁自律、工作表现、生活态度、精神状态等方面的情况进行综合评价，建立个人回访教育档案，实施跟进指导，一对一、点对点式教育，引导受处分人员尽早认识错误、汲取教训、消除不良情绪，卸下包袱，轻装出发。

在瑞安市自然资源规划局的受处分人员情况分析会上，瑞安市纪委的“清风廉心”暖心咨询小组的主持下，与会人员就3月刚受过党内警告处分的曾某的情况展开讨论。“近期曾某同志的工作表现如何？”“如何让该同志真正地卸下思想包袱？”大家如实反映情况，为曾某振作精神、继续工作出谋划策。

据统计，瑞安市已开展纪法咨询80人，日常暖心交谈454人次、暖心提醒谈话270人次、集体廉政谈话576人次，回访受处分党员干部89人。瑞安市纪委监委的探索，既坚持了纪法刚性，也体现了纪法柔性，激发了干部队伍活力，充分发挥干部的能动性，从始至终贯穿着对党员干部的关爱，受到党员干部的欢迎。这对打造有格局、有担当、有作为的干部队伍，可起到正面促进作用。