*本翻译文本仅供学习、交流用途（原书出自：Creating a Lean Culture_ Tools to Sustain Lean Conversions (2014, CRC Press)，by Mann, David）

第9章、精益运营领导力

特质4:精益思维

(相关资料图)

在实施项目中，精益思维就像实用的梦想家。项目负责人需要平衡我们在未来理想状态下，可能做的事情和我们在项目的范围、进度和预算下实际能完成的事情。在持续运营环境中，精益思维采取了不同的方式，基于对精益从根本上说是改进体系的理解。在这方面，精益运营领导者的精益思维来自于在运营体系中达到完美的目标。这是一种诅咒，就像《豌豆公主》故事中的情况，在领导者的眼里，事情永远都不够好，改进总是可能的。领导者需要看到哪里可以改进，即使他或她不能准确地说出改进的内容。毕竟，这通常需要那些对相关流程有最深入了解的人的参与，即那些每天都在其中工作的人。然而，如果领导者有一双“改善的眼睛”，总是看到一些可能被改善的东西，那么他或她的组织的其他成员也会养成同样的感知习惯，即使只是为了保持比老板领先一步。(案例研究9.1）。

案例研究9.1：将精益提升到下一个层次

案例研究4.4中描述的主管就说明了这一点。他的制造区域已经开始顺利运行，部分原因是使用了逐个工作的跟踪。通过该区域操作人员的使用，最经常发生的中断源被消除了。然而，主管并不满意。他分配给制造组班组长的任务是绘制帕累托图，列出在初步清理后仍然存在的中断源。这是一项艰苦的工作，但显然有几件事情已经进入了最麻烦列表，班组长决心要找到并消除它们。通常只有当你消除了之前遮蔽它的问题后，下一个层次的问题才会显现。下一个层次通常由下一个问题，即下一个改进的机会来体现。

精益思维寻找问题的根源

精益思维者对他或她的流程中出现的中断、异常和问题感兴趣，甚至在某种程度上表示出欢迎（如果不是很高兴的话），将其作为了解和消除变差和破坏根源的机会。这种以根本原因为导向的纠正行动是推动持续、持久改进的强大动力。毕竟，专注于同一组重复出现的问题的持续改进，并不完全是精益思维的全部。相反，精益思维者对纠正措施的看法是，将问题的根源连根拔起，使其不再出现。精益领导者的能力应该包括能够领导流程改进和解决问题的活动，作为组织的榜样，以及作为这些重要工具和思维方式的导师和教练。

特质5：属地所有权

作为精益领导者的特质，属地所有权实际上更多的是促成和庆祝他人对该区域的贡献。也就是说，精益的“属地所有者”肯定要负责设定和强调该区域的方向，就像精益转型的领导者一样。持续运营的精益领导者在高层次上设定方向。然后，他或她创造条件和具体的结构和流程，通过这些条件和流程，该区域的人可以参与变革，使该区域更接近于整体的愿景和方向。

在这方面，属地所有权大致类似于主持民主进程。在这种情况下，精益的原则将得到严格的遵守。哪些具体的变化将在很大程度上取决于来自员工和现场的想法。换句话说，老板并没有规定要做什么改变；相反，他或她的行为是教导和挑战其他人，让他们提出自己的建议，以便最好地朝着既定方向前进。

案例研究9.2中的例子是，当区域的属地所有者为在该区域工作的人创造条件，让他们感到可以自由地做出更好的改变时，你可以期待各种简单而有创意的事情。

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