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一个月前开始，小区经常停水，什么时候停水、停水多久都从未通知，业主多次询问物业，始终不清楚原因。

韩先生是西安市纺渭路附近柴马新雅居小区的业主，三年前回迁安置到该小区，电费、天然气费都由业主自行缴纳，物业费单独在物业处交，但水费一直没人收取过，此前未出现过停水的情况，但最近一个月开始频繁停水。

“大概一个月前开始，小区一周能停三四次水，有时候正洗澡呢就突然没水了。”韩先生说，每次停水都没有提前通知，不知道什么时候停水、停多久，最近一次停水是在6月24日晚11时许，直到6月25日下午3时许才来水，目前用水正常。“我们水费一直没交过，是因为不知道交给谁，物业不收水费，也没有其他单位的人上门收过水费。”

韩先生说，最近开始停水后，他多次询问物业停水原因，但得到的答复是不清楚。“现在虽然没有停水，但大家都不知道频繁停水的原因，担心之后还会停水。”

6月26日下午，华商报记者联系到小区物业，工作人员说26日上午开发商、村委会相关工作人员已去灞桥区席王街道办协调这件事，具体停水原因、协调结果，物业都不知情。

随后，记者联系到席王街道办，据了解，2019年12月柴马村回迁至柴马新雅居小区后，小区使用的水表一直没有过户，水费由开发商支付，今年3月15号，开发商向柴马社区发函称，开发商已配合自来水公司将小区水表更换为预充式水表，3月19日后不再给小区安置楼供水，但柴马经济合作社认为，开发商应将以前交房时安装的水表全部更换成预付费智能表后，才接收安置小区供水事宜。

街道办了解情况后，立即通知开发商在确保小区居民正常生活用水的前题下，为开发商和柴马经济合作社搭建协调沟通平台。从3月底至5月30日，共协调处置7次，但期间小区仍多次停水，街道要求开发商在双方未达成协议前确保群众生活用水，每次停水后街办都通知开发商及时恢复供水。

经过多次协调，6月26日上午，在席王街道主持下，开发商与柴马经济合作社达成协议：开发商在确保群众生活用水的前提下立即对接自来水公司开始更换1168户水表工作，柴马经济合作社安排工作人员全力配合；柴马经济合作社向开发商支付近三年水费及本次换表费的20%，约40万元，并于更换水表后三日内支付；计划此次换表工作十日内完成。

华商报记者 田睿